Solqirevona

Politika privatnosti Solqirevona

Ako vas brine što se događa s vašim podacima kada nam pošaljete upit za krstarenje ili pregledavate naše stranice, niste jedini. Ovdje jasno objašnjavamo koje informacije prikupljamo, zašto su nam potrebne i kako štitimo vaše pravo na privatnost u skladu s GDPR-om i hrvatskim propisima.

Ova politika privatnosti primjenjuje se od 29. srpnja 2026. i može se povremeno mijenjati kako bismo je uskladili s važećim propisima i načinom rada.

Koje podatke prikupljamo

Možda ste nesigurni koje podatke zapravo dijelite kada nam šaljete upit za krstarenje ili pregledavate solqirevona.com. Kada nas kontaktirate, obično prikupljamo osnovne identifikacijske podatke poput imena i prezimena, kontakt podatke kao što su e-pošta i telefon te informacije o vašim putnim željama, terminima i posebnim zahtjevima. Dio podataka nastaje automatski kroz tehničke zapise posjeta stranici, poput IP adrese, vrste preglednika i osnovnih podataka o uređaju.

  • Identifikacijski podaci poput imena, prezimena i naslova, koje nam dajete prilikom slanja upita ili sklapanja ugovora o putovanju.
  • Kontakt podaci, uključujući e-poštu, telefonski broj i, po potrebi, adresu, kako bismo mogli komunicirati o vašem upitu i rezervaciji.
  • Podaci o planiranom putovanju, kao što su željeni termini, odredišta, broj putnika, dob djece i posebne potrebe ili preferencije.
  • Tehnički podaci o korištenju stranice, primjerice IP adresa, vrsta preglednika, jezik, približna lokacija i podaci o interakciji s našim sadržajem.
  • Podaci nužni za ispunjenje zakonskih obveza, poput podataka o plaćanju i dokumentacije povezane s izdavanjem računa ili rješavanjem prigovora.

Podatke prikupljamo izravno od vas putem obrazaca, e-pošte i telefonske komunikacije, kao i automatski kroz kolačiće i slične tehnologije na solqirevona.com. U nekim slučajevima možemo zaprimiti podatke od partnera, primjerice kada obrađujemo rezervaciju već postojeće usluge. U svakom trenutku nastojimo prikupiti samo one podatke koji su nužni za razumne, jasno definirane svrhe povezane s planiranjem i organizacijom putovanja.

Kako koristimo prikupljene podatke

Možda se pitate zašto uopće trebamo toliko informacija za planiranje jednog putovanja. Vaše podatke prvenstveno koristimo kako bismo odgovorili na upit, pripremili personaliziranu ponudu, sklopili i izvršili ugovor o putovanju te komunicirali s vama prije, tijekom i nakon putovanja. To uključuje slanje informacija o itineraru, dokumentima, promjenama u rasporedu i praktičnim savjetima koji su nužni za sigurno i jasno organizirano putovanje.

Osim toga, podatke koristimo za ispunjenje zakonskih obveza, poput vođenja poslovne dokumentacije i rješavanja prigovora, te za legitimne interese poput poboljšanja naših usluga, analize korištenja stranice i interne statistike. Kada je potrebno, oslanjamo se na vaš privolu, primjerice za određene oblike marketinške komunikacije, uz mogućnost da je u svakom trenutku povučete bez utjecaja na obradu koja se već dogodila na temelju te privole.

Vaša prava u vezi s obradom podataka

Kao ispitanik imate niz prava prema Općoj uredbi o zaštiti podataka, uključujući pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor na određene obrade temeljene na legitimnom interesu ili izravnom marketingu. Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na naše kontakt podatke, uz mogućnost da vas, radi zaštite privatnosti, zamolimo za dodatne informacije kako bismo provjerili vaš identitet.

Pravo na pristup podacima

Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke te dobiti uvid u njihove kategorije, svrhe obrade i razdoblja čuvanja.

Pravo na ispravak

Ako smatrate da su vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihovu ispravak ili dopunu, a mi ćemo takav zahtjev razmotriti i postupiti u razumnom roku.

Pravo na brisanje

U određenim situacijama možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, primjerice kada više nisu potrebni za svrhu obrade ili povučete privolu na kojoj se obrada temeljila.

Pravo na prenosivost

Imate pravo zaprimiti osobne podatke koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu te ih, kada je to tehnički izvedivo, prenijeti drugom voditelju obrade.

S kime dijelimo vaše podatke

Razumijemo da vas može zabrinuti s kim dijelimo vaše osobne podatke. Podatke dijelimo isključivo kada je to nužno za organizaciju putovanja, ispunjenje zakonskih obveza ili zaštitu naših legitimnih interesa, uz poštovanje načela minimizacije. To znači da svakom primatelju šaljemo samo onaj opseg podataka koji mu je stvarno potreban za određenu svrhu.

Primatelji mogu biti brodske kompanije, prijevoznici, lokalni partneri, pružatelji smještaja, IT dobavljači, pružatelji platnih usluga i nadležna tijela kada je to propisano zakonom. S partnerima nastojimo ugovoriti odgovarajuće mjere zaštite podataka, osobito kada djeluju kao izvršitelji obrade u naše ime. Osobne podatke ne prodajemo trećim stranama, niti ih dijelimo u svrhe koje nisu povezane s organizacijom putovanja ili zakonskim obvezama.

Kako štitimo vaše podatke

Znamo da je povjerenje ključno kada dijelite svoje osobne podatke radi planiranja putovanja. Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak, zlouporabu ili izmjenu vaših podataka. To uključuje kontrolu pristupa, ograničavanje obrade na ovlaštene osobe, korištenje odgovarajućih IT rješenja i redovito preispitivanje internih procedura. Ipak, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može biti potpuno siguran, pa ne možemo apsolutno isključiti mogućnost sigurnosnog incidenta.

U slučaju sigurnosnog incidenta koji može dovesti do visokog rizika za vaša prava i slobode, postupit ćemo u skladu s važećim propisima, što uključuje obavještavanje nadzornog tijela i, prema potrebi, obavještavanje vas kao ispitanika. S partnerima koji obrađuju podatke u naše ime nastojimo ugovoriti odgovarajuće mjere zaštite i obvezu postupanja u slučaju povrede podataka. Preporučujemo da i vi poduzmete osnovne mjere opreza, poput zaštite svojih uređaja lozinkom i pažljivog rukovanja komunikacijom putem e-pošte.

Kako nas možete kontaktirati

Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti, načinu na koji obrađujemo vaše podatke ili želite ostvariti neko od svojih prava, možete nam se obratiti putem pošte, e-pošte ili telefona navedenih na ovoj stranici.
Adresa: Radnička cesta 80, 10000 Zagreb Croatia
Telefon: +385 99 197 9819
E-pošta: content@solqirevona.com

Poštujemo vašu privatnost i postavke kolačića

Kako bismo poboljšali vaše iskustvo planiranja krstarenja, koristimo kolačiće za osnovne funkcije stranice, statistiku posjeta i pažljivo odabrani marketing. Možete prilagoditi svoje postavke sada ili kasnije, a više detalja pronaći ćete u našoj politici privatnosti.

Nužni kolačići

Ovi kolačići nužni su za osnovan rad stranice, poput spremanja vaših postavki privatnosti, jezika i ispravnog rada kontakt obrasca. Bez njih stranica možda neće funkcionirati kako je predviđeno.

Statistika posjeta

Statistički kolačići pomažu nam razumjeti koje sadržaje o krstarenjima posjetitelji najčešće čitaju, u agregiranom obliku i bez pokušaja identifikacije. Na temelju tih podataka prilagođavamo strukturu i jasnoću informacija.

Marketinški kolačići

Marketinški kolačići koriste se za mjerenje uspješnosti naših oglasa i prikaz relevantnijih poruka o krstarenjima. Ne prodajemo vaše podatke, a ove kolačiće možete odbiti bez utjecaja na osnovne funkcije stranice.

Pročitajte politiku privatnosti